一、新国标修订核心技术内容

01标准术语体系实现扩充

增加大模型、声源定位、语音打断、全双工等新兴技术术语,更新各类终端产品定义。

02系统框架升级

系统组成划分为前端处理模块、语音处理模块、上层业务应用模块,明确语义理解、交互决策等子模块可由大模型替代传统语音处理模块实现相关能力。

03测试评价体系迎来重要更新

新国标不再仅设置理想环境单一指标,采用噪声场景分级测评机制,基于信噪比、信干比划分C1‑C3普通交互场景、C4‑C6全双工打断场景,不同噪声等级分别规定语音识别准确率、交互成功率、打断成功率指标。

二、新国标升级适配应用场景

01智能家居场景

该标准新增指令分类,区分简单指令和复杂指令,强化近场、适中、远场三类场景测试条件;分场景设置语音识别准确率与交互成功率指标,适配家居远场语音交互特点。

02智能客服场景

该标准新增情绪识别、语音打断、智能接话、SOP标准作业流程遵从、智能搜索、工具调用等技术要求,补充SOP遵从度、负面情绪识别率等指标;提供配套SOP流程字段定义与业务示例,赋能智能客服业务规范化建设。

03移动终端场景

该标准规范了移动终端的离线、4G、5G、WLAN等多种网络环境,并分别限定交互响应时间,完善了声纹识别指标,适配手机、平板、穿戴设备移动使用环境。

04车载终端场景

该标准针对车内多人干扰,引入信干比开展噪声场景分级;配套行车真实场景示例、车内声源布置规范,测试方法适配车载复杂行车噪声、多乘客干扰的真实工况。